鄂尔多斯市东胜区:全力推行“蒙速办·四办” 跑出惠企便民“加速度”

来源:内蒙古学习平台  编辑:包雪  发布时间:2022年01月07日10:27  

鄂尔多斯市东胜区全力推行“蒙速办·四办”工作,不断优化营商环境,擦亮政务服务“金字招牌”,跑出惠企便民“加速度”。

70岁的刘三女和女儿准备在东胜区时达商城开一家童装店,2021年12月28日下午,她早早来到东胜区政务服务中心办理营业执照,全部电子化操作让刘三女发了愁。在工作人员的指引下,她来到“蒙速办·一次办”窗口,提交了所有办理手续,几分钟后就拿到了营业执照,这让刘三女高兴得合不拢嘴,“办营业执照特别顺利,营业执照办好了,我也能安心开店了。”

刘三女快速办理营业执照,小店顺利开张。(摄影:王芳)

刘三女能够快速顺利地办理营业执照,正是得益于东胜区积极推进的“蒙速办·四办”工作,通过推进“蒙速办·一次办” “蒙速办·一网办” “蒙速办·帮您办”“蒙速办·掌上办”,让服务有温度、办事有速度。

在“蒙速办·一次办”的事项办理范畴中,办理营业执照只是其中一项。截至2021年12月31日,东胜区139项“一件事一次办”事项实现了线上线下同步办理,在政务服务大厅设置“蒙速办·一次办”综合受理窗口3个,实现了“受理—审核—决定—办结—出件”全流程闭环管理,变“多次跑”为“一次办”,真正让群众办事更省心和便捷。同时,配备专职工作人员6名,“联办一件事”办理量509件,“单办一件事”办件量20余万件。

“蒙速办·一网办”实现线上线下同步受理、无差别办理。(摄影:郝咏梅)

2021年以来,东胜区以“蒙速办·四办”为抓手,全力优化政务服务流程。在“蒙速办·一网办”方面,扎实推动事项标准化建设,实现线上线下同步受理、无差别办理。目前,一体化在线政务服务平台发布事项1448项,网上可办率99.93%、全程网办率88.5%、即办件占比75.59%、“最多跑一次”事项占比100%、承诺时限压缩88.5%;设置了13个“综合一窗受理”窗口,组建30名受理人员队伍,将726项审批部门事项纳入“综合一窗受理”,受理率100%。“以前办理业务需要跑很多部门,现在通过‘蒙速办·一网办’实现一窗办理,后台并联审批,交一套表,一次性办理所有相关业务。不仅节省了时间,也让老百姓办事容易多了。”市民刘晋赫说。

政务审批不仅需要速度,更要有温度。东胜区政务服务局聚焦群众办事的堵点、难点、痛点问题,积极转变服务方式,在政务服务大厅设立“蒙速办·帮您办”服务专区,配备专兼职代办员59名,提供“面对面”“肩并肩”的政策解读、商务洽谈、项目对接等精细化套餐服务,建立了区代办帮办机构,深入园区企业主动对接、上门服务,为企业一对一、量身定制代办帮办工作计划。2021年以来,共有20个项目申请并签约了“蒙速办·帮您办”服务,现已全部办结。

“蒙速办·帮您办”让政务审批更有温度。(摄影:王芳)

此外,东胜区不断提升“蒙速办·掌上办”服务水平,截至2021年12月31日,累计上线发布政务服务事项1448项。同时,全力推动特色应用向“蒙速办”APP汇聚整合,上线法务咨询、民生监督、违章查询等17项特色应用,可办事项38项。

“下一步,我们将持续深化‘四办’工作,深化行政审批制度改革,盯紧‘证照分离’‘一证(照)通’改革、‘综合一窗受理’等改革举措,推行‘审批局+一窗式’模式,多措并举‘减材料’‘减环节’‘减时限’‘强服务’,最大限度提升政务服务质效,为东胜区经济社会高质量发展作出贡献。”东胜区行政审批和政务服务局副局长李宏说。

(作者:王芳 郝咏梅 鄂尔多斯市东胜区融媒体中心)

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