鄂尔多斯市政务服务局召开新闻发布会

来源:鄂尔多斯新闻网  编辑:李美莹  发布时间:2020年11月19日17:29  

11月19日,鄂尔多斯市政务服务局召开2020年鄂尔多斯市政务服务重点工作进展情况新闻发布会,通报全市政务服务重点工作任务完成情况。

记者从发布会上获悉,全市政务服务事项网上可办率达到80%以上。今年以来,通过一体化在线政务服务平台认领事项9858项,发布实施清单6967项,认领电子证照104类,汇聚数据53027条,制作行政审批电子印章158枚。积极推动全区统一的“蒙速办”APP一体共建、协同运行,目前,全市通过“蒙速办”APP共发布11507项政务服务事项,上线了公积金查询、社会保障等65项特色应用,移动端政务服务能力不断提升。依托智慧政务云平台,建立了全市统一的网上“中介超市”,现已进驻263个中介机构。

市政务服务中心新大厅自2019年5月启用以来,“一站式”功能显著提升,现共进驻部门、机构130个,进驻事项1842项,进驻工作人员943人,基本实现了“只进一扇门,办成一揽子事”。以“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”为原则,全面推行审批部门事项“一窗受理”,全市80%以上审批部门事项实现“一窗受理”。在市政务服务大厅实行首问负责、一次性告知、限时办结等制度,推行线上线下无差别叫号、咨询引导、领办帮办代办、预约延时办理、免费打印复印扫描、政务专递双向免费邮寄、24小时自助服务、“5+X”工作日模式等举措,线下办事便利度大幅提升。

深化简政放权方面,今年全市共取消行政许可事项5项,承接1项。梳理公布十八大以来取消和下放行政审批事项目录共计351项。市人民政府审定公布《鄂尔多斯市本级权责清单(2020年)》共计6508项。市本级清理整治变相审批事项8项。开展政务服务事项精细化梳理工作,目前已组织30个市直部门分7批次进行集中办公,共确认事项800项。梳理公布全市“马上办、网上办、就近办、一次办”审批服务事项9135项,其中“一次跑”事项3077项。

整合全市旗区长热线统一使用12345电话号码,自7月20日正式运行以来,梳理营商环境、精准扶贫、环境保护等专项工作台账,截至目前,共受理转办相关问题2356件。1月至10月,市长热线共受理市民诉求115997件,较2019年同期受理量增加9.29%,办结110895件,办结率95.6%,群众合理诉求满意率99.79%,回访率100%。

下一步,全市政务服务系统将坚持以更快更好方便企业和群众办事创业为导向,推动政务服务大厅与政务服务平台全面对接融合,推动构建方便快捷、公平普惠、优质高效的政务服务体系,更好服务全市经济社会发展大局。


鄂尔多斯日报全媒体记者马慧博

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