东胜开通“400全金融服务热线”

来源:鄂尔多斯日报都市版  编辑:李美莹  发布时间:2021年08月04日09:39  


为进一步优化营商环境,充分发挥金融服务实体经济的作用,加强“政金企”互联互动,东胜区金融办开通“400全金融服务热线”(试运行),为东胜辖区内广大民营企业、中小微企业等实体经济和个体工商户、居民群众提供更优质、更快捷的金融服务。

金融服务热线设置4000477089一个号码,暂设3个接听服务专席,由金融办工作人员担任服务专员,工作日工作时间受理,开通信贷服务、金融政策咨询和金融乱象举报三个专栏,当企业有贷款需求或政策疑问时,可拨打热线,通过语音导航接转至对应服务专席。若有贷款需求,由服务专席建立融资需求台账及时向金融机构推送;对政策咨询,由服务专席引用政策知识库直接解答;当企业咨询或提出投诉较为复杂,无法在线直接答复时,由服务专席形成服务工单,第一时间按程序交由相关股室或机构,在限定时间内办理答复。

此外,为保障“400全金融服务热线”顺利运行,东胜区金融办建立了金融服务专家库,根据不同专业优势形成不同类别的专家名单,为服务热线受理的咨询或反映的问题提供专业解答和金融政策解读,形成各具优势、特色鲜明的金融服务体系,提高金融服务的针对性和实效性。 (区宣)

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