为推进医保业务经办服务水平进一步提升，全面落实“一窗受理，一次办好”改革的要求，实现“申办材料最少、办事流程最简、办理时间最短、服务质量最优”的目标，2020年以来，乌审旗医疗保障局积极推行“领导干部窗口坐班制”，鼓励领导干部到窗口一线调查研究解决问题，带头发挥“关键少数”在优化营商环境、推进优质服务、解决群众难题等方面的示范引领作用。

“年末岁尾，医保业务繁杂，办事群众较多，医疗保障局成立时间不久，政务服务、业务流程及各项制度在进一步完善过程中，很多群众对于医保政策、医保报销流程不甚了解，通过领导干部带头在窗口服务，既可以了解窗口服务事项和办事流程中存在的问题，也可以面对面与群众交流，了解群众需求，对于窗口工作人员起到了鼓励和监督作用。”乌审旗医疗保障局相关负责人这样说。

这种领导干部深入窗口一线，近距离面对群众、听取群众声音的形式赢得了群众的认可，领导干部带头学业务抓业务，进一步提升了医保工作队伍的公信力和良好形象，提高了窗口的服务质量和办事效率，实现了让数据多跑路、让群众少跑腿，营造了良好的营商环境。

（乌宣）