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户政中心来了位新朋友
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户政中心来了位新朋友

工作人员向记者介绍“小胖”
 

本报讯(记者 郭东昕)“你好,小胖”“我是小胖,有什么需要帮助的吗”……近日,记者来到东胜区公安分局户政中心,见到了这位可爱的新朋友“小胖”。在采访中记者了解到,这是东胜区公安分局户政中心专门配备的智能机器人“小胖”,将传统人工干的活儿交给智能机器人“小胖”来轻松完成,可指引群众办理7类11项户籍业务,从而提升了户政管理服务水平。

“只要摸摸‘小胖’的头,不仅仅是户籍业务办理、居民身份证自助服务可以回答,‘拉家常’也能轻松对答如流。”东胜区公安分局户政中心主任邬学忠告诉记者,在户政业务办理上,户政服务效率提升前景不在窗口,而在网上,以信息化系统代替群众跑腿,用智慧机器人辅助窗口服务,这也正是我们追求的方向。“今年高考需要办理身份证,所以抽个空赶紧过来办理,‘小胖’把所有办身份证的流程都告诉了我,我就来到旁边的居民身份证自助服务区,按照操作流程不一会儿就办完了。非常简单方便,也不需要排那么长的队等候。”一位高中生告诉记者。

“我们的创新自主模式,提升了服务效率,惠及了更多群众,拓宽了网上网下一体化服务模式,从而进一步推动了东胜区户政管理工作。”邬学忠说。

 
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