康巴什讯 2019年春运期间，12328出行服务中心重点围绕安全和服务两条主线开展工作，实行24小时人工服务，全天候为广大旅客提供畅通的交通运输咨询、投诉、建议渠道，同时加强道路运输车辆动态监管工作，对车辆运行情况加强在线监管，努力营造文明、温馨、和谐的出行坏境。

据统计，春运期间12328交通运输服务监督电话共接社会公众来电1479件起，通过电话现场答复1214起，受理工单265起，接处电话比2018年下降8%；微信平台共计回复咨询25起；短信平台发送“温馨提示”短信约5000条。同时春运期间加强道路运输车辆动态监管，共计核查车辆总数15532，其中客车6045次，危货车9265次，对车辆运行情况重点监管。（温春艳 郝建忠）