优化便民服务 提升群众满意度

      发布时间: 2018-08-09 10:08:09       来源: 鄂尔多斯新闻网       责任编辑: 李阳

  近年来,杭锦旗车管所不断提高窗口服务质量和水平,进一步提升群众满意度。

  在具体工作中,为最大限度地给予群众方便,该所不断完善服务措施,在业务大厅服务窗口设置了服务指南、咨询服务台,充分发挥引导员的作用。在服务态度方面,该所要求民警使用文明用语,杜绝服务忌语,说话和气,办事公道,规范服务,不推不拖,态度积极。在办理补证换证、车辆上户、车辆年度检审验业务中,对手续齐全且符合要求的立即给予办理;对手续不齐全的,告知所申办的事项所必需的全部资料及办理途径,防止使群众跑第二趟冤枉路。同时,积极开展预约服务、延时服务、限时服务,提高群众的满意度。(记者 高伟 通讯员 高涛)



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