呼和浩特:7名医院院长通过亲自就医体验“看病难”

      发布时间: 2013-11-21 09:20:35       来源: 内蒙古晨报       责任编辑: 杨阳

  近日,卫生厅组织驻呼和浩特地区三级医院院长开展互访及就医体验活动。要求各医院院长以普通患者的身份到1所三级医院就诊,亲身体验从挂号到就诊环节的全过程,通过亲自就医,相互查找各医院在医疗服务质量、服务态度、服务流程、医院环境和秩序等诸方面存在的主要问题。

  通过7名院长的体验,存在的问题主要表现为,各大医院无人值守的咨询台及会诊接待处、咨询台、小件寄存、代邮检查化验处等五项职能为一体,虽体现了院方人性化的服务理念,但难逃“摆设”嫌疑。医务人员诊治时以简单问诊为主,患者就诊和检查等候时间较长,未合理分配病源等。

  通过体验,院长们也达成共识,下一步将认真整改和落实本次活动中查找出的主要问题,通过建章立制,优化就诊流程、就医环境和医院管理,全面推进更加人性化、科学化的就医流程,方便群众就医。

(内晨)



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