品牌手机也让人不放心

      发布时间: 2013-03-29 09:56:11       来源: 鄂尔多斯日报       责任编辑: 白峰白峰

薛家湾镇的刘先生于2012年12月在薛家湾全球通商城购买了一款三星899手机,售价6900元,使用仅两天时间就发现手机在通话过程中经常出现断线现象,随后又出现了自动关机现象。刘先生找到经营者咨询,经营者的回答是只要给手机升级就可正常使用。刘先生给手机升级后发现情况更糟糕,每次使用手机时又出现重启现象。刘先生非常生气,再次联系经营者,要求更换手机或者退货,经营者却只同意返厂检测,双方僵持不下,于是刘先生找到准旗消费者协会寻求帮助。

接到投诉后,准旗消协工作人员根据相关法律条款,对经营者和消费者进行耐心调解,最终经营者同意为刘先生更换一部新手机,刘先生表示满意。

根据《移动电话机商品修理更换退货责任规定》第十一条:“自售出之日起7日内,移动电话机出现《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的,消费者可以选择退货、换货或者修理。消费者要求换货时,销售者应当免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机。”本案经营者明显违反了《移动电话机商品修理更换退货责任规定》,依据该规定,移动电话机出现性能故障,经营者应当免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机。

白承洋 张彩云



            ①凡本网注明稿件来源,天骄新闻网或在鄂尔多斯日报,鄂尔多斯晚报栏目下的所有文字,图片和音视频稿件,版权均属鄂尔多斯日报社和天骄新闻网所有。已经与本网协议授权的媒体、网站,在下载使用时必须注明稿件来源 天骄新闻网 ,违者本网将依法追究责任。

            ②本网未注明稿件来源,天骄新闻网并且不在鄂尔多斯日报,鄂尔多斯晚报栏目下的文字,图片和音视频等稿件均为转载稿,本网转载出于传递更多信息之目的,并不意味着赞同其观点或证实其内容的真实性。如其它媒体、网站或个人从本网下载使用,必须保留本网注明的稿件来源,并自负版权等法律责任。如擅自篡改稿件来源,天骄新闻网,本网将依法追究责任。如对稿件内容有疑议,请及时与我们联系。

            ③如本网转载稿涉及版权等问题,请作者在两周内速来电或来函与天骄新闻网联系。